AH&LA美國飯店業協會「餐旅資訊管理系統」證照練習題更正說明
第六章
►疑義：C)入帳終端機不是用來結帳的設備，而是用來輸入點菜單，該選項敘述正確。因此試題將修正為：
4. 下列有關終端機之敘述何者有誤？
A)收銀終端機（cashier terminal）指的是具有現金抽屜的POS設備。
B)入帳終端機（precheck terminal）指的是不附帶現金抽屜的終端機。
C)入帳終端機是用來結帳，而不是用於輸入點菜單的設備。
D)基本終端機以外的所有元件都是選擇性的配備。
答案：C，P167，入帳終端機是用來輸入點菜單，而不是用來結帳的設備。
解題說明：P167，收銀終端機指的是有現金抽屜的POS設備，A選項正確；不附帶現金抽屜的終端機，一般被稱為入帳終端機，B選項正確；入帳終端機是用來輸入點菜單，而不是用來結帳的設備，C選項正確；由於POS設備通常是以模組的方式銷售，基本終端機以外的所有元件都是選擇性的配備，D選項正確。故此題A、B、C、D選項皆正確。
第九章
►疑義：B選項敘述有誤。
12. 下列有關薪資模組之功能說明何者有誤？
A)員工主檔紀錄每位員工的薪資與個人資料。
B)在薪資監控之超時工作和損失時間兩項功能並未提供是最大缺失。
C)提供列印薪資支票、薪資支票登錄、薪資登錄明細及扣款登錄等功能。
D)也維護提供給政府的代扣員工所得稅記錄檔案。
答案：此題答案為B。
解題說明：P289，薪資模組一般可執行維護員工主檔，其中記錄每位員工的薪資與個人資料，A選項正確；P292，薪資監控時必須考慮超時工作和損失時間兩項重點，這兩種情形都必須在薪資應用軟體中被有效控制，意指薪資模組提供這兩種情況的功能，但需要特別被操作者關注，B選項錯誤；薪資模組也提供列印薪資支票、薪資支票登錄、薪資登錄明細及扣款登錄等功能，C選項正確；薪資模組通常也維護提供給政府的代扣員工所得稅紀錄檔案，D選項正確。
►疑義：應收帳款模組織功能也包含處理帳單功能。
16.(1)處理帳單(2)監控收款活動(3)監控應收帳款帳齡報告(4)產生應收帳款交易的稽核報告。應收帳款模組有哪些功能？
- (1)(2)(4)
- (1)(3)(4)
- (1)(2)(3)(4)
- (2)(3)(4)
答案：故此題答案為C選項。
解題說明：P281，一套應收帳款應用軟體通常具備下列功能：(1)處理帳單(2)監控收款活動(3)監控應收帳款帳齡報告(4)產生應收帳款交易的稽核報告，及提供最新的帳戶餘額數字。
第十章
►疑義：B選項與D選項錯誤。
試題將修正為：
4. 管理資訊系統在決策支援方面的層級下面何者說明正確？
A)可分為：策略規劃、戰術決策及營運決策三個層級。
B)戰術決策：建立企業的未來目標
C)營運決策：在策略規劃之前，決定需要完成的任務
D)策略規劃：制定執行策略計畫所需的活動
答案：A，其他B、C、D選項皆為錯誤敘述，戰術決策指的是制定執行策略計畫所需的活動；營運決策指的是著重於遵循策略與戰術決策所訂定的原則與方向，來決定需要完成的任務；策略決策指的是建立企業未來目標的決策。
解題說明：P331，管理資訊系統在決策支援方面的層級可分為：策略規劃、戰術決策及營運決策三個層級，A選項正確；戰術決策指的是制定執行策略計畫所需的活動，B選項錯誤；營運決策指的是著重於遵循策略與戰術決策所訂定的原則與方向，來決定需要完成的任務，C選項正確；策略決策指的是建立企業未來目標的決策，D選項錯誤。
第十二章
►疑義：書籍中未說明。
試題將修正為：
7.下列關於系統文件的敘述何者正確?
A）點餐銷售系統可將房客的餐廳消費轉到其房客帳中
B）電子收銀系統可看出設備的型號及IP位址
C）軟體架構圖可看出目前房客帳單餘額
D）硬體設備與各網路連結的實體設備線路圖可被用來確認系統硬體曾發生之問題與解決方法之歷史紀錄
答案：A
解題說明：P401，點餐銷售系統可將房客的餐廳消費轉到其房客帳中，A選項正確；；軟體架構圖包括餐旅企業所使用的所有軟體、軟體間的互動關係及軟體所使用的資料傳輸方式，無法看出目前房客帳單餘額，C選項錯誤；硬體設備與各網路連結的實體設備線路圖僅在硬體設備上標示製造廠商、型號、IP位址等重要資訊，D選項錯誤。
►疑義：試題中未說明
試題將修正為：
11.Mark為前檯經理，某天在餐旅資訊系統發生故障而必須仰賴人工作業時，他的責任就是?
A）做有關當機時的營運決策
B）確定系統故障的嚴重性；評估系統當績持續的時間，確定所採取的矯正行動進行的狀況。
C）將現有的住客名單、不可轉房帳名單及付現房客名單提供給旅館內的各餐飲營業單位。
D）分發30天及一年的客房庫存報表給所有訂房員。
答案：C
解題說明：P408，C選項為正確答案，前檯經理在當機時的責任為將現有的住客名單、不可轉房帳名單及付現房客名單提供給旅館內的各餐飲營業單位。A選項為總經理責任；B選項為資訊經理責任；D選項為訂房經理責任。